Столплит
Телефон: 8 (495) 640-00-20, 8 (499) 769-30-00
Центральный офис: г.Москва, ул. Садовая-Триумфальная, дом 16, строение 3, эт.1, пом. I, к.2, оф.156
Столплит – это мебельная фабрика, которая работает на рынке уже 22 года. Компания занимает в настоящий момент лидирующее место среди отечественных производителей мебели. Основными направлениями деятельности компании являются: предоставление услуг дизайнера, выполнение профессионального замера, изготовление мебели на заказ, доставка и подъем на этаж, сборка. Стоимость профессионального замера 900 рублей. Мебель от фирмы представлена в 13 регионах России, открыто более 2000 фирменных магазинов. Производство Столплит оснащено высокотехнологичным европейским оборудованием. В ассортименте фабрики более 2 500 позиций: кухни, гостиные, детские, шкафы-купе, прихожие. Ежегодно компания выпускает что-то новое. Столплит предоставляет своим клиентам более ста цветовых решений и различные стили мебели: от классики до модерна. На официальном сайте Столплит потенциальный заказчик может ознакомиться с ассортиментом кухонных гарнитуров и выбрать более подходящий вариант. Фабрика имеет страницы в таких популярных социальных сетях, как:
https://www.instagram.com/stolplit/
https://www.facebook.com/stolplit
Столплит регулярно предоставляет клиентам различные акции и скидки. Также клиент может оформить бонусную карту, зарегистрировавшись на официальном сайте компании и регулярно получать 3 процента бонусов от каждой покупки. Бонусы будут начислены сразу после доставки товара. Бонусы действительны 365 дней со дня начисления. Оплата возможна наличными, картой и в рассрочку. На корпусную мебель Столплит предоставляет гарантию – 24 месяца. Отзывы о Столплит во всемирной паутине как положительные, так и отрицательные.
Решил заменить кухню. Сконструировали на «итак сойдет», приезжал переделывать проект пару раз. Сделали скидку, но потом увидел, что скидка была выше и торопили, оказывается, меня не из благих побуждений. Еще и сборщик ехал неделю до меня. Где он там застрял, непонятно. Не понравилось.
Обманщики. На картинке на сайте заказал один красивый кухонный гарнитур, привезли вообще другое. Это вообще две разные модели. Заказывал бежевый, привезли вообще какой-то желтый. Еще и цена была явно завышена, видел в других магазинах в два раза дешевле после покупки. Не рекомендую никому с ними связываться, можно найти гарнитур намного дешевле.
Отвратительная компания. Заказал у них кухонный гарнитур, и это было моей главной ошибкой. Привезли разбитую мойку, кромку на столешницу, которая была изломана и вообще другого оттенка. Доставщики забрали бракованный товар, и фирма пообещала сделать замену, но долго не было мойки в наличии. И я решил отказаться от нее. Кромку привезли и опять же с косяками, решил взять уж, что дали. Да и в фирме никто ни за что не отвечает, когда начал отказываться от мойки, мне стали откровенно хамить. Никому не рекомендую эту компанию.
Купила кухню по акции в этой компании. Чувствую себя так, словно стала жертвой рекламы. Гарнитур ужасный, вместо цвета «орех» привезли вообще какую-то серость. Вся краска снимается, а вот в СССР делали, дак на века. Всю мебель привезли с браком, чувствую, будто купила какой-то секонд хэнд.
Когда они получают деньги за заказ, то сразу теряют интерес к клиенту, как мужчины-кобели. Заказала у них гарнитур. В назначенный день ни звонка от менеджера Олега, ни сборщиков мебели не было. Перенесли на неделю позже. Опять взяла выходной за свой счет, и никто не приехал. Отменили сами заказ, так как сломалась машина.
Сказать, тихий ужас, ничего не сказать. Заказали у них гарнитур, они привезли, собрали. Ужасы начались далее. Во-первых, начали громко и неприятно скрипеть дверки шкафов, но я не стал сильно обращать на это внимание, отрегулировал и все. Дальше вообще был кошмар. На ребенка свалился абсолютно весь гарнитур, и его зажало между шкафами и столом, он начал задыхаться, хорошо я еще был дома и сумел быстро сориентироваться в данной ситуации. Теперь подал на них в суд за ненадежную установку. Возмещать ущерб они наотрез отказались. Зла не хватает!!!
После приобретения квартиры, продолжительное время выбирала кухонный гарнитур. Выбор пал на эту компанию. Понравились их гарнитуры за 30 000 рублей. Я решила сделать комбинирование двух гарнитуров. Сделала дома черновой вариант и показала первому консультанту, она долго со мной перепиралась, что будет полная чепуха, и вообще такое не устанавливают, но потом подошла другая и разрешила ситуацию в мою пользу. Думаю, перепираться с первой мы могли бы до бесконечности, слишком настойчивая дама. Без второй консультантки моя покупка бы попросту не состоялась. Это был единственный минус работы сервиса, далее пошло только хорошее. Я внесла предоплату, в день покупки предварительно позвонила консультант, позже приехали сборщики, разделись, переобулись, что очень радует. А то собирали бы в грязной одежде и обуви, а я люблю чистоту и порядок. Установили мне кухню за три дня. Результат безумно порадовал. Если нужен будет гарнитур, думаю, обращусь снова к ним.
Давно мечтала обновить кухонный гарнитур. Старый хоть и был сделан на века, но порядком поднадоел. Кухня у меня очень маленькая, поэтому искала что-то подходящее во многих магазинах. Выбор пал на Столплит. Понравилась фабрика именно тем, что здесь можно выбирать мебель по отдельности, а не приобретать полный комплект, что очень удобно. Я выбрала один рабочий стол, шкаф и мойку. Все привезли целое, без царапин, сколов, вмятин. Помимо этого, приобрела шкаф-сушилку, шкаф-витрину и маленький шкафчик. Взяла модель «Береза». Но больше всего впечатлила мойка, которая шла с полочкой, куда можно поставить посуду или чистящие средства для кухни, а не просто мусорное ведро. Столешницы выполнены из очень качественного материала, видно, что сделаны на века, а не просто для красоты. Доставкой не пользовались и услугой по сборке мебели тоже, упаковано было хорошо, ничего нигде не выпало. Сборкой занимался старший сын, он у меня любитель самоделок, сделал довольно быстро. Тем более, инструкция была написана понятным языком, где все четко было указано. Все детали были в комплекте. Сервис очень понравился, обязательно обращусь к ним снова.
Если вы верите в сказки, то обязательно закажите кухню в этой компании. Я же более этого делать не буду. Абсолютно все шкафы кухонного гарнитура были с браком, сколы, трещины, столешница вообще вспучивается от воды, а так быть не должно, но я взяла уж от безвыходности и это убожество. Конечно, цены у них ниже и доставка дешевле, чем в популярных гипермаркетах, но это того не стоит, уж поверьте. После того, как уехали грузчики, вернуть бракованный товар Столплиту просто невозможно. Они, похоже, вообще страх потеряли в этой фирме.
Отлично дурят нашего брата. Заказала кухонный гарнитур. Приехали, даже не дали проверить качество товара, смотались. Нашла позже сколы на фасадах гарнитура. Чтобы отвезти обратно, мне нужно брать выходной на работе, платить за проезд до магазина и ждать там экспертов, которые, может быть, и не придут.
Регулярно приобретаю мебель в интернет-магазине Столплит. Часто переезжаю, то одно не устраивает, то другое. Магазин радует тем, что мебель можно приобрести по привлекательной цене, а мне как лягушонку-путешественнику это как раз на руку. Дорогую планирую приобрести, когда все-таки определюсь с выбором и чтобы она прослужила мне много лет. Еще один плюс – любой из комплектов можно собрать самостоятельно из вещей, которые нужны конкретному человеку. Еще присутствует большой ассортимент различных расцветок и видов материала. Еще одним преимуществом считается, что практически все имеется в наличии. Не так давно возник единственный конфликт с партнером магазина, который подвел с матрасом. Со мной моментально связалась управляющая магазином и предложила разбить доставку, мне должен был прийти кухонный гарнитур вместе с матрасом, а она предложила выслать последний позже и абсолютно бесплатно. Сотрудники действительно умеют общаться с людьми и находить компромиссы. Очень понравилось.
Обманули
Получила письмо, так сказать, без объявления войны.
Здравствуйте!
Заказ номер 3827128 от 12.09.2021 21:31:50 отменен.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
25.09.2021 без объяснений и т.д. мой заказ отменили. Ожидала доставку в течении 7-14 дней, как озвучил менеджер Интернет магазина. Общая сумма заказа 46600+1500 (доставка). Звонила 25.09.2021 в службу Интернет магазина, вежливый сотрудник Елизавета, не увидела статус Отменен у моего заказа. Ссылаясь на службу доставки, ИТ службу.
Я не рекомендую покупки в данном магазине! Потеряете время в ожидании, и в моем случае полное разочарование. Так как под новую мебель уже сделан ремонт в комнате, именно под набор, указанный в моем заказе.
Столплит уже не тот
Работаю с Столплит уже более 10 лет. Привыкла, что там можно приобрести качественную мебель по недорогой цене.
Недавно заказала там кухню. Долго выбирала и на сайте Столплит и на других сайтах. В общем, свой выбор остановила на Столплит, так как привыкла им доверять, у них раньше хорошие были скидки, бесплатные доставки на крупные заказы и сборка по демократичным ценам. Столплит постоянно обещает начисление бонусов. С кухней все сложилось и пока мы довольны. Дальше было веселее. Решила оставшуюся мебель в новый дом заказать тоже у них и сделала один большой заказ на позиций 15, как минимум и тут началось самое веселое: мой заказ разбили на 10 маленьких заказиков от партнеров и каждый партнер Столплит начал мне звонить и каждый по итогу отдельно брал деньги за доставку и сборку. Всех встреть, выслушай, что твой дом далеко и за каждые 10 метров плати чуть ли не 250 руб., потом договорись с каждым сборщиком отдельно. Каждый норовит взять доп. деньги за то, что донес коробки до дома и тд. И еще все эти доставки растянулись на месяц и не все сборщики по итогу отзвонили. Хотели потратить бонусы от предыдущего заказа, а нет: на акции нельзя, на партнеров нельзя, на мягкую мебель нельзя. Зачем они тогда не понятно? Замануха пустая, обманка. Еще все партнеры берут только наличные, чеки никто не дает, набегалась я снимать наличные и кэшбэк не заработала помимо всего. В общем, залезла я на сайт конкурентов, где один раз всего мебель заказывала, а там мне уже постоянную скидку дали 12% с прошлого раза, а не пустые бонусы. Я нашла там те же (не все конечно) позиции по примерно таким же ценам и мне на них дали скидку 12% плюс, также доставка бесплатно от 15 000 руб, плюс оплата по ссылке по безналу при доставке. И сборка на следующий день. Нагорела я в общей сложности тысяч на 20, как минимум из за их пофигистного отношения к старым клиентам. Теперь в Столплит только после тщательного сравнения с другими поставщиками. Нет им больше доверия. Теперь они стали дорогими и не сами делают мебель, а торгуют чужой плюс сами и не отвечают не за что, а народ по привычке идет к ним. Не рекомендую.
Все очень плохо
Никому не советую покупать мебель в Столплит.
Раньше была очень хорошая компания, но теперь все сильно поменялось. Такое впечатление, что люди просто не заинтересованы что то продавать. Доставляют мебель совершенно непонятные машины. Сроки доставки не соблюдают и переносят как им вздумается. Грузчики-водители это вообще отдельная тема. Нам заносил диван весом 85 кг один человек!! Он же грузчик, он же водитель. Естественно по пути этот диван его чуть ли не придавил. Нижняя планка бельевого ящика была сломана.
Отвратительное качество
Заказали диван, пообещали изготовить и привезти через месяц, со сроками не обманули. На день доставки время не указывают, что крайне не удобно, ждите свой диван с 8:00 до 22:00. Привезли диван, молодой человек (в припрыжку) затащил на этаж и в квартиру в упаковке на которой слой грязи что диван не изготавливался, а хранился месяц на сажевом заводе! Диван с независимым пружинным блоком, пружины раза в два короче! (кто то сэкономил?!), а самое интересное (сразу не обнаружилось) в одной и в другой половин дивана пружин с внутренних краёв по 20 см. не хватает, запихали туда ппу для видимости. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ДИВАНЫ В СТОЛПЛИТ, И ЧИТАТЬ ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ (ФЕЙКОВЫЕ ПО МОЕМУ МНЕНИЮ)
Шкаф-купе Экспресс Орхидея белая в магазине Столплит привезли брак
Заказывала шкаф-купе Экспресс Орхидея белая в магазине Столплит в г. Москва, Варшавская 97 (до этого покупала кухню, но в Румянцево, замечаний не было). Собрали, сразу не заметили дефект, обнаружили полосы на дверях на металлических стойках. Написала претензию 10.04.2022 , теперь, вот разбираюсь с проблемой. Сам магазин вообще не подключается, не сообщает информацию по моей претензии. Сама звоню им, узнаю. Официально не сообщают. Собираюсь через суд возвращать деньги. Хотя ранее ко мне приезжал от них представитель подтвердил брак, составил рукописную бумажку. И говорил, что не у одной у меня такая проблема. Оставлять этот шкаф с дефектом и самой его исправлять не собираюсь. Оплатила как качественный товар, а привезли с браком. Сам сборщик тоже ничего сразу не сказал. Лишь бы бумажки подписали по приемке. Вообщем сеть Столплит расстроила, добавила «геморроя». Ничего у них покупать не буду. Кто желает присоединиться, обратиться в суд, у кого такая же проблема со шкафом (т.к. мне говорили, что вся поставка, бракованная пришла). Можем объединить свои иски коллективно (моя почта [email protected]).
Развод!
23.07.2022 нам привезли диван, принимать мы его не хотели, так как доставили не на тот угол, хотя с менеджером обсуждали и объясняли на какой нам необходимо.
Нас уверили, что нужно оставить заявку на сайте и привезут новый в течении 2 дней. Также отразили это в акте приемки. Прошло уже 2 недели, диван стоит явно не как мы планировали, разделяя гостиную на 2 части . С 23 числа нас кормят «завтраками «и тем что «с вами свяжутся». Толку от этих обещаний нет никакого, никто не связывается и не решает проблему, мы уже не просим, а требуем исправить Вашу же ошибку!
Доставка в магазине быстрая, после заказы готовы были привезти хоть на следующий день в 5 утра, а вот с устранением своих же ошибок большая проблема!
Убедительная просьба, решить проблему в короткие сроки!!!!
Ждём до 7 августа и подаём иск в суд. Вы нарушаете все права потребителей! Мы по закону имеем право вернуть или заменить!
Номер заказа 4356661
Ужасное качество
Заказ 4091177 (Ш8118513)
Покупали в интернет-магазине шкаф-пенал, для встроенной микроволновки и духового шкафа. Простоял он у нас пол года и в один прекрасный день, он просто как подкошенный рухнул на пол, со всей встроенной техникой (естественно всё разбилось в дребезги). После того как мы отошли от шока, начали осматривать, что случилось, оказалось , нижняя планка к которой крепятся ножки просто рассыпалась в труху и по вырывались все крепления. Видимо такое супер качество у дсп. Позвонили оператору, говорит вы сами виноваты, наверное что-то не так сделали. Видимо клиенты для столплит — ноль! Только хорошие, когда что-то покупаешь. Вот так мы попали на 1000 000тр +. Люди прежде чем покупать здесь мебель, подумайте 100 раз, ведь с таким качеством может упасть любой шкаф. Будем подавать в суд.
Покупала спальню себе и детскую дочке. Очень довольна! Всё доставили в срок, сборку осуществили на следующий день после доставки. В планах заказать кухню у них, очень неплохие примеры собранной мебели столплит в телеграм-канале https://t.me/stolplit_official. Мне приглянулась кухня лофт, вариаций изготовления много, по фото очень неплохо выглядит!
Нарушают сроки производства и доставки, ни за что не отвечают, ничего не знают
Мною был сделан заказ 01.02.2023 на сайте.Как потом я узнала продукции партнера, срок производства был озвучен 10-14 календарных дней. На 22 февраля нет никакой информации о моем заказе, сколько менеджер не просила их со мной связаться, никто не связывается. А теперь и до интернет магазина невозможно дозвониться, на протяжении получаса никто не отвечает и сбрасывается вызов. Никто не за что не отвечает, пока интернет-магазин еще отвечал, слышала я только слова, я им написала, я их попросила, больше ничего не могу! Что делать не известно. Клиентоориентированность — для них незнакомое слово! (Заказ 4682885)
Опасная организация
Имейте в виду, что в качестве сборщиков в столплите работают малоадекватные маргиналы, для которых нахамить или поугрожать клиентам так же ествественно, как пипить чаю. Поэтому вы просто рискуете своей жизнью, здоровьем и имуществом при заказе чего бы то ни было.
Отличный сервис
Я всегда ищу лучшие цены на мебель, и магазин Столплит предлагает отличное соотношение цены и качества. Я купил новый стол и стул для кабинета по очень выгодной цене и был доволен качеством товара.
Покупал тут кресло для дома, приятно удивлен выбором и качеством продукции. Продавец помог с выбором и ответил на все мои вопросы, можно везде посидеть, пощупать))
Ноль звезд!
номер заказа 72792273-003
Не люблю писать гневные отзывы и делаю это крайне редко, но…
Угораздило заказать комод в детскую в данной компании. Сто процентную предоплату приняли на ура. Затем один звонок с тем, чтобы уточнить дату доставки. Предложили на 7 мая. Я согласился. Жду…
Тут и началось. День длится, ни со стороны компании тишина. Начинаю сам искать контакты. Меня долго скидывают, не отвечают и так далее. И наконец дозваниваюсь.
Менеджер утверждает, что ждать сегодня ничего не нужно. Оплаченный мною товар в согласованные компанией сроки не отгрузили. Дата переносится без моего ведома на неделю. Всё это сообщают сухим, безучастным тоном «так бывает, все в пределах нормы».
На мое нарастающее возмущение по поводу того, почему меня об этом никто не ставит в известность, почему меня скидывают по телефону — никаких извинений не последовало — более того началось откровенное вранье: якобы мой номер искали, но не нашли 💆🏾♂️ хотя ранее связывались и номер был. Затем долгие попытки созвониться, переключения с одного отдела на другой и обещания перезвонить мне. Всё по классике жанра.
О чем хотелось бы предупредить других покупателей и что сообщить руководству данной компании — за несколько дней общения, если исходить из фактов, сложились следующие выводы:
— компания абсолютно не добросовестна
— колоссальное число гневных отзывов, к сожалению, правда
— признание своей вины и попытки найти решение — не поо данную компанию
— оскорбления и хамское отношение к заказчику — норма
— заказчик, исполнивший свои обязательства, оплатив в полном объеме товар, увы мнения иметь не должен.
— заказчик должен быть безработным домоседом и со смирением ждать, когда барин комод привезет
— о каких-либо форс-мажорах со стороны компании Вы узнаете только лишь сами начиная выяснять все сами
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ к данному продавцу, хватит терпеть хамство за Ваши же деньги.
Отвратительное отношение к клиентами, перекладывание своих косяков на клиента и полнейшее нежелание их решать.
31.03.2023 был заключен договор на покупку кухни в магазине Столплит в г. Лобня. Общая стоимость составила порядка 170 тысяч рублей. Доставка была назначена на 15.04.2023, была осуществлена в срок. Экспедитор не горел желанием пересчитывать доставленные позиции, заявив, что в случае недостачи этот вопрос затем решит отдел гарантии. Я настоял на пересчете, крайне нехотя пересчитали упаковки, вроде бы все сошлось. Но помимо коробок было еще множество отдельных позиций, которые были доставлены отдельным пакетом — там была вся фурнитура, а также дверные ручки. Данный пакет я не вскрывал, доставщикам уже явно не терпелось уехать, оставил его запечатанным для сборщика, подписал все документы о доставке.
На следующий день 16.04.2023 осуществлялась сборка. Сборщик официальный, непосредственно от магазина, Чернов А.С. К мастеру никаких претензий, вся работа произведена качественно и в короткий срок. В процессе распаковки непосредственно сборщиком была обнаружена недостача пяти (5 шт) дверных ручек одного размера — 380мм (всего в заказе должно было быть 15 ручек 4 размеров). Подчеркиваю, что вскрытием упаковки занимался официальный сборщик, который сразу же составил обращение в отдел рекламации, сказав, что обычно такие вопросы решаются в течение недели (сборка была в субботу). Как можно догадаться, ничего хорошего далее ждать не стоило.
В середине следующей недели мне перезвонили из отдела рекламации и сообщили, что моя заявка была отклонена. Порекомендовали обратиться в магазин, где осуществлялась покупка, и написать претензию. В тот же день (21.04.2023) была составлена претензия в свободной форме. Менеджер по продажам крайне удивилась такой ситуации, сообщив, что ранее с такими проблемами их клиенты не сталкивались, особенно в случае распаковки и сборки непосредственно мастером фирмы. Спустя несколько дней пришел отказ уже и на претензию, где ссылались исключительно на поставленную мной подпись, что весь товар был доставлен в полном объеме, доводы собственного сотрудника, который затем вскрывал упаковку, просто игнорируются. Сейчас понимаю, что в целом еще легко отделался, так как в случае серьезных повреждений меня ждал бы аналогичный исход, а проверить на предмет целостности содержимое более 40 упаковок с деревянными деталями непосредственно во время доставки просто физически не представляется возможным. Уже затем, в процессе сборки и установки, я заметил несколько небольших косяков, но ничего серьезного или критичного, так что в этом плане мне еще повезло.
Менеджер магазина пыталась решить вопрос через руководство непосредственно данного магазина, для чего была написана вторая претензия, с еще более подробным изложением ситуации. Ответ аналогичный — отказ.
Самое смешное, что магазин портит свою репутацию из-за каких-то 1900 рублей. И мне не проблема пойти и купить эти ручки, но вопрос принципиальный — почему я должен повторно платить за уже купленный мной товар? Почему клиент должен оплачивать из своего кармана ошибки сборщиков и нежелание качественно выполнять свою работы со стороны доставщиков? К сожалению, все это характеризуется одной банальной фразой — «бизнес по-русски».
Итог: никому и ни при каких условиях не рекомендую покупать товары в магазине Столплит (ООО «Висмут»). Это не вопрос качества (тут пока еще ничего сказать не могу), а исключительно взаимодействия и отношения к клиенту после оплаты товара. Помимо негативных отзывов на сайтах и сервисах в интернете, личного предостережения от покупки товаров в данном магазине в кругу общения, также будет составлено обращение в Роспотребнадзор.
Вы можете потребовать неустойку за задержку товара.
Пунктом 3 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара.
Как правило, они сразу становятся шелковые и все вопросы быстро решаются. Просто не все пользуются этим законом.