Сантехника-Онлайн
Телефон: +74959701500, +78007001500
Адрес центрального офиса:
Россия, Москва, Одесская улица д. 2, пом. II, ком. 14, эт. 10
Email: [email protected]
Соц.сети:
https://vk.com/santehnika_online
https://ok.ru/santehnika.online
https://www.youtube.com/channel/UCHBvcIFyMASSU4qzgyJpWlw
Изначально Сантехника-онлайн была розничной точкой по продаже сантехники. Далее был создан сайт и оформлена первая покупка – душевая кабина. В настоящее время фирма является лидером на рынке сантехнических товаров и услуг. За 10 лет их ассортимент значительно вырос, улучшилось качество предоставляемых услуг и кардинально изменился сервис интернет-магазина.
Для большего удобства клиентов были привлечены к сотрудничеству дизайнеры, появилась возможность получать консультацию совершенно бесплатно, создана удобная навигация по сайту, отлажена доставка по всей России и, в том числе, в Казахстан. Благодаря этому клиент смог получать консультацию независимо от того где он живет.
Обращаясь в эту кампанию — мы помогаем им создавать наше идеальное пространство для жизни. Более 600 брендов и всего 5 минут на обработку заказа.
Остались довольны качеством товара и оперативностью сервиса. Всё четко, понятно и быстро. Очень порадовало отношение к покупателям, вежливый персонал. Товар и сервис по доставке и установке однозначно стоит своих денег. Заказывали недавно ванну, с удовольствием пользуемся. Спасибо. Качество, оперативность, вежливость.
Минусы отсутствуют
Заказала душевую кабину. Практически месяц ждала доставку. При установке оказалось что не подходит по размеру! Будете смеяться – товар отправлен обратно на экспертизу чтобы продавец понял что размер действительно не тот. Ужасно. Второй месяц в ожидании чуда. Плюсы: не нашла.
Очень долго ждать доставку транспортной компании, невнимательный персонал на упаковке товара.
Отличный онлайн-магазин! Пользуемся постоянно. Соотношение цена/качество на уровне. Рекомендую присмотреться. Плюсы: цена, качество товара.
Минусы: не сталкивались.
Решили с женой что пора нам поменять раковину на новую. Почитал отзывы, есть и положительные и отрицательные. Но все равно остановился сайте, так как мне его нахваливал мой коллега. Нашли на подходящую нам по параметрам раковину, но к большому сожалению её не было в наличии. Долго не расстраивались, так как быстро нашли альтернативу, благо выбор просто огромный. Заказали и оплатили наш вариант. Спустя пол часа с нами связался очень любезный менеджер для согласования времени доставки. Спустя 3 дня наша новая раковина уже стояла у нас и радовала своей красотой. Планируем поменять унитаз выполненный в этом же стиле что и раковина. Уже подобрали пару вариантов подходящих нам.
Советую этот магазин!
Огромный выбор, удобство пользования на сайте, ценовое разнообразие.
Заказали шкаф в ванную комнату. Через несколько дней получили упаковку с товаром. Собирать решили сами. При вскрытии обнаружили повреждения дверки шкафчика. Несколько недель вели переписку по поводу обмена/возврата товара. Всё было безуспешно, нам отказали ссылаясь на то что товар был принят нами. Услугами этой конторы больше не пользуемся! Бракованный товар, отказ в обмене/возврате.
Добрый день. Заказал в этом интернет-магазине всё для ванной комнаты. Порадовал огромный ассортимент товара, на любой вкус и цвет, даже самый привередливый найдет свой вариант. Отфильтровал параметры поиска под свои запросы, выбрал всё по списку, заказал, оплатил товар. Мне тут же перезвонили и согласовали дату и время доставки. Всё привезли четко в оговоренную дату. Коробки все целые, даже не замятые. Всё доехало, ничего не повредилось. Очень переживал за огромное зеркало, но как выходит зря. Ребята молодцы.
Товар надлежащего качества, уверен что будет служить верой и правдой.
Всем советую эту организацию, мне очень понравилось.
Широкий ассортимент, качество товара, оперативность формирования и доставки.
Классный интернет магазин с сантехникой. На сайте всё продумано, интуитивно понятно. Выставляем необходимые требования в фильтрах и выбираем понравившиеся варианты. Необязательно ходить по магазину, фото реалистично передают картинку. Пользуемся не в первый раз. Всегда оплачиваем доставку и установку, цены приемлемые. После оплаты в течение 3-5 дней к вам привозят и устанавливают ваш товар. Кто сомневается – настоятельно рекомендую. Мы всегда оставались довольными. Сантехника надлежащего качества, современного дизайна, хорошего качества. Плюсы: удобный сайт, широкий ассортимент.
Минусы: нет.
Недавно приобрели себе в семью огромную ванну. Выбрали понравившуюся по акции. Через несколько дней нам её привезли и установили. Остались только положительные эмоции от предоставленного сервиса этой компании. Отличная цена, хороший выбор, вежливый персонал.
Купил в сборе кран со смесителем. Товар пришел на 2 дня позже оговоренного срока. Ну да ладно думаю я. Приехал забирать продукт. При проверке оказалось, что мой заказ недоукомплектован, отсутствовал шланг к смесителю. Шланг карл! Ну как так! Нехотя извинились, 3 дня на рассмотрение заявки на возврат средств или доукомплектование. Оставил контактные данные. Спустя 4 дня ни ответа ни привета!
Завтра поеду в магазин разбираться, слов нет, одни эмоции. В очередной раз убедился в том, что сначала надо изучить отзывы о магазине.
Плюсы: цена.
Минусы: отношение к клиенту.
Купили в семью по хорошей скидке большую белоснежную акриловую ванну с гидромассажем. Испытываем по сей день только положительные эмоции. Очень удобные широкие борта на которых прекрасно размещается много всякой полезной всячины. Гидромассаж – это отдельная тема для разговора, очень легок в использовании. Надеемся что долго послужит и не сломается. Поиск по сайту удобен и интуитивно понятен. Сделали заказ, оплатили. Обсудили с менеджером дату и время доставки. В назначенный день нам её привезли и быстро установили. Ванна смотрится качественно и добротно. Внимательный персонал. Рекомендуем.
Сантехника-онлайн - сантехника-обман!!
Никому не рекомендую обращаться в эту фирму. У них, во-первых, практикуется прямой обман покупателей, во-вторых, если кто-то не подумав оплатил заранее свой заказ, а потом или недополучил его, или получил брак, некомплект, и т.д., то вернуть назад свои деньги будет очень-очень трудно!!
В нашем случае( мы заказали душевую кабину) её просто не привезли в срок( ими же и заявленный); после нашего звонка пояснили, что обнаружили брак при погрузке и попросили перенести сроки доставки; хорошо, перенесли, ждём…….в означенный день опять никто ничего не привёз. Опять звоним( с других номеров, так как на номер с которого делался заказ, они не отвечают).Интересуемся заказом, нам называют ещё одну дату доставки и клятвенно уверяют, что всё в порядке!! Для подстраховки минут через 10-15 позвонили с третьего номера, поинтересовались заказом.. и нам опять называют новую дату доставки!!!! Несколько раз переспросили, уточнили, нас уверили, что именно тогда- то( по третьей версии!) нам всё привезут. В итоге отказались и хорошо, что онлайн не оплатили!!!
Отвратительное отношение к клиентам
Срок доставки заказов постоянно переносят. И даже с перенесенным сроком заказа доставили не все, из-за этого ремонт встал. На звонки диспетчеры не отвечают — играет музыка. В чате также нет ответа. В личном кабинете заказчиком и получателем товара стою я. В нарушение ГК РФ требуют доверенность от ИП, поскольку счет оплачен с ИП моего супруга. Сторона договора и получатель — я, это отражено в личном кабинете в параметрах заказа, оплатить товар я могу со счета супруга, это не означает, что ИП является стороной договора. В дальнейшем покупки здесь не планирую и никому не порекомендую.
Заказала, поддон для душевой ещё 31.07.2023 г, доставка 04.08.2023г, но каждый раз переносят. Прошло уже две недели, опять перенесли, сказали что машина едет из Москвы. Ремонт встал. Плюсов нет, одни минусы.
Работаю в сфере ремонтов, сантехника онлайн реально иногда очень выручает. Не раз сталкивался с тем, что заказывали сантехнику для клиентов и очень долго ждали. С сантехникой онлайн такой проблемы никогда нет, поэтому полностью перешли на работу с ними. Могу сказать как специалист — у них всегда только качественные изделия. Они проверяют своих поставщиков. Купить у них брак — это большая редкость. Плюсом очень доступные цены.
Отличный сервис
Ремонт дело непростое, во многом зависящее не только от тебя, поэтому рады были с мужем найти такой магазин, где все четко и слажено работает. Очень не хотели затягивать сроки по ремонту и рады, что благодаря данному магазину этого не произошло. Доставили все точно так как было указано, не пришлось даже задавать дополнительные вопросы, выполнено без нареканий.
Отличный магазин
Делал ремонт в ванной комнате. Друзья посоветовали данный магазин, так как сами им пользовались. Конечно, я хотел, чтобы ремонт был идеальным, поэтому доверился друзьям, поскольку сам уже был в тупике. То отзывы плохие, то цены неадекватные. Короче, я почти все для ванной заказал на сантихнике онлайн. Остался максимально доволен. Ремонт даже мои ожидания превзошел. Товары качества высокого уровня, как и сам сервис. Рекомендую
Рекоменую!
Отец посоветовал данный магазин. Купил здесь унитаз и еще по мелочи, когда ванную комнату обновлял. Унитаз еле смог выбрать, вариантов тьма, очень широкий ассортимент. За день до назначенной даты доставки позвонил менеджер, чтобы подтвердить доставку и уточнить детали. Благодаря этому звонку удалось еще немного подкорректировать заказ. В общем, я остался с очень приятными ощущениями после покупки, могу порекомендовать данный магазин
Рекомендую
Делаем ремонт впервые, и пока укладываемся и в сроки и в заложенный бюджет. Выбираем правильно магазины и Сантехника-онлайн один из них. Все четко доставили в назначенное время, упаковано все супер, к качеству претензий нет. Возможно вернемся за товарами по скидкам еще.
Хороший магазин, рекомендую.
Я осталась довольна и работой магазина и своим приобретением. Заказывала там душевую, оформляла на сайте с доставкой. Перезвонил сам менеджер, уточнил все вопросы. Привезли мне её дня через три, сложно судить, но для меня это быстро. Всё целое, по размерам как заявлено, по комплектации тоже, поэтому я этот интернет-магазин рекомендую.
Делал ремонт в доме большого загородного дома, и заказчики хотели установку джакузи с гидромассажем. я им сразу сайт магазина посоветовал для выбора и доставки. Выбрали большую, естественно с доставкой. Когда звонил менеджер по поводу доставки и уточнения заказа, то они еще доплатили немного и нам джакузи занесли, поставили куда нужно, а я уже подсоединил. По качеству конечно супер, все работает как надо, заказчики тоже довольны тем, что я им именно этот магазин посоветовал для покупки.
Отличное качество обслуживания
Хороший магазин с сантехникой. Выбор правда достойный, далеко не во всех магазинах такой ассортимент. А сейчас вообще проблема найти не только визуально подходящую модель, но при этом качественную не по бешеной цене. Мне повезло, я всё необходимое нашёл здесь и в бюджет свой вошёл. Причем могу отметить и хорошую работу сотрудников. Забирал заказ в магазине, так мне ещё всё сразу показали и рассказали в подробностях о всех нюансах. Советую данный магазин.
Бракованный товар
Заказали тумбу и раковину получили брак, теперь ждём чуда . Когда покупаешь тебе названивают а когда возвращаешь тишина
Ужасная компания!
Компания — дно. Обычные перекупы, даже не проверяют товар, который им отгружают производители и другие перекупы. Уже 3 месяца не могут мне привезти раковину на замену. Привезли крашенную, а на фото чистый бетон, и без дырки под смеситель. Главное занесли в дом, а теперь, когда я устал ждать замену, и заказал новую тумбу и раковину, говорят, что приедет водитель и выносить не будет. Так как это частный дом, а не многоквартирный. Но блин у меня одноэтажный частный дом без ступенек и лестниц. Пол в уровень земли, значит по ступенькам к лифту и от лифта они носят, а по земле нет? Что за бред…
Да и связь идёт только с менеджерами компании, а они не компетентны ни в чём! Нет связи с высшим руководством, нет отдела качества, отдел работы с жалобами и тому подобное. То есть сделать вообще ничего нельзя. Ещё решаем вопрос по отгрузке, и это просто жесть, больше не буду связываться с этой недокомпанией!
Проблема с возвратом товара и средств
Заказ № 4062087 (доставлен 14 января 2024)
Приобрела в данном магазине товар — «Тумба с раковиной Aqwella Brig 75 напольная, белая» на сумму 23 211 рублей. Тумба с раковиной идут в неразрывном комплекте.
Курьер опоздал на 4 часа и после доставки он сразу убежал на другой заказ не дав мне проверить товар. Кроме того, коробка с раковиной вообще была открыта, курьер сказал, что он открыл коробку, чтобы якобы проверить товар перед его доставкой.
Я обнаружила, что раковина для тумбы заметно кривая.
На следующий день после доставки заказа я позвонила по телефону, который указан на сайте магазина и попросила оформить мне возврат средств за бракованный товар.
Мне ответила девушка специалист и попросила отправить ей на эл. почту фотографию бракованного товара и номера с коробок от товара. Она обещала связаться со мной. Разумеется, я всё сделала и отправила ей письмо на эл. почту со всеми необходимыми фотографиями и чеками.
Спустя сутки мне никто не ответил, я написала в чат поддержки на сайте магазина, чтобы узнать статус моей заявки на возврат и специалист вашего магазина написал следующее: «Как я вижу, был направлен запрос производителю, обратная связь запланирована на 18.01 — 19.01. Прошу Вас ожидать обратной связи. По времени возврата товара и средств Вас проинформируют.»
Наступило 19 число и в конце рабочего дня я написала в поддержку снова с аналогичным вопросом. Ответ от специалиста магазина получила похожий, только уже с другими датами на 22.01 — 23.01.
Я прекрасно понимаю, что подобные отписки со стороны магазина могут продолжаться бесконечно долго, поэтому я решила не тянуть и написать свой отзыв.
Клиент не должен ждать каких-то ответов от производителя. Клиент заключает договор с магазином и магазин обязан без лишних слов осуществить возврат средств, если клиент обратился в течении 14 дней с момента покупки товара, даже если бы товар был без брака, а в моем случае брак определенно присутствует.
Какие бы в вашем магазине не были внутренние правила, они не могут идти вразрез с законом «О защите прав потребителей».
Очень надеюсь, что специалисты вашего магазина обратят внимание на данный отзыв и помогут оперативно решить данную ситуацию.
Хотелось бы получить точную информацию о том, когда заберут бракованный товар и вернут средства обратно на карту.
До этого я уже совершала покупки в вашем магазине без проблем, пока не дошло до ситуации с возвратом.
Неделю назад приобрели на Сантехнике Онлайн полотенцесушитель. Нужен был именно электрический и сложного цвета, поэтому в поисках мы провели много времени, пока как раз на этот магазин не наткнулись. Выбор там конечно достойный. Выбрали модель Trinity с полкой от бренда Indigo. Раньше не слышали про этого производителя, но выглядит модель даже лучше, чем мы искали. Заказали мы на сайте сразу, привезли через два дня и в тот же вечер мастер нам его установил. Если кто — то там же ищет электрический полотенцесушитель — советую присмотреться к этому варианту, очень удобный. Сверху полка для полотенец, нагревается быстро, в установке тоже удобен. Спасибо Сантехника)
Всю сантехнику заказывал я на сайте, поэтому внимательно смотрел все характеристики. Жена же заказывала мебель в ванную и зеркало. Мебель собирал сам, все гуд, все комплектующие были на мест е, а вот зеркало не подошло по размеру и его пришлось возвращать (не знаю чем читала на сайте, когда заказывала, а я и не проверил). Хорошо, что возврат оформили быстро и деньги на счет поступили уже буквально вечером за возврат. В этом плане нет заморочек в магазине. И естественно следующее зеркало выбирал я, мне же пришлось его вести в магазин и оформлять возврат.
Заказывали на Сантехнике Онлайл обеденный стол и набор стульев
Заказывали на Сантехнике Онлайл обеденный стол и набор стульев. Именно в этом магазине была лучшая цена на наш вариант. Брали модель в скандинавском стиле белого цвета с элементами дерева, в нашу кухню вписалось отлично. Доставили достаточно быстро (4 дня), упаковано всё было как надо, привезли в целости и сохранности. По размерам тоже всё соответствует описанию, по цвету всё как на картинке. За такую цену просто шикарный вариант.
Магазином доволен.
Магазином доволен. Долго искал хорошую чугунную ванну и по адекватной цене нашёл только у них. Заказывал на сайте с доставкой. К каждой модели есть подробная характеристики, можно сразу подобрать максимально подходящий вариант. Доставили за 4 дня, сразу до квартиры, это круто, учитывая вес ванны, но за доставку до квартиры нужно будет доплатить, цена на это тоже вменяемая. Сама ванная изготовлена отлично, российского производства. Размерам тоже соответствует. Я доволен приобретением.
Классный магазин
Сразу могу сказать, что в этом магазине можно найти все что угодно, и даже то, чего нет в других магазинах. К примеру у нас была заказчица, которая хотела ванную комнату под старину. Все начиналось именно с плитки, и заканчивалось мебелью в ванную комнату. Уговорил ее со мной проехать к дизайнеру магазина и получить бесплатную консультацию. Да, в этом магазине есть и такая услуга. В итоге долгие переговоры и дизайн был готов, который утвердила заказчица. Тут же все подобрали, что нужно было для ремонта. Получилось конечно по материалам не дешево, но очень классно. Хорошо, что в этом магазине можно удовлетворить любые потребности заказчика по сантехники и не только по ней.
А мне нравится в этом магазине заказывать сантехнику. Бывают конечно редкие случаи, когда сантехники нету в наличии и приходится ждать дозаказ, но в большинстве случаев сантехника всегда есть в наличии. По доставке никогда не было такого, чтобы доставили позже заявленного срока. Было пару раз, что наоборот звонили и предлагали доставку за день по сроку. А еще, так как я у них всегда заказываю сантехнику на свои объекты, у меня есть карточка с хороший скидкой постоянного покупателя. Хотя и без нее магазин предлагает не плохие скидки, когда заказываешь онлайн. В последний раз на объект заказывал не только сантехнику в этом магазине, но и теплый пол (цены в их магазине были ниже, чем в других).