ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ
+7 (499) 653–55–50
г. Москва, м. Щукинская, м. Сокол, ул. Щукинская дом 2, -1 этаж
ВКонтакте: https://vk.com/onlinetrade
Одноклассники: https://ok.ru/group/68866316828710
Telegram: https://t.me/onlinetradeshopru
Компания «ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ» занимается продажей различных товаров, значительную часть которых занимает сантехника. Здесь можно найти практически всё: стиральные машины, душевые кабинки, ванны, мойки, смесители, краны, раковины, полотенцедержатели, а также многие другие аксессуары, предназначенные для ванной комнаты. Интернет-магазин «ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ» позиционирует себя как компанию с широкой специализацией, которая имеет свой собственный склад, а не пользуется арендованными. Как заявляют владельцы компании, интернет-магазин имеет на складе порядка полумиллиона различного рода товаров, что говорит о крупном размере предприятия. Стоит отметить, что любой покупатель может лично осмотреть покупаемый товар.
Компания «ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ» предоставляет своим покупателям различные скидки и бонусы, а также имеет клуб «ON-бонус», участники которого могут покупать товары по сниженным ценам и пользоваться дополнительными возможностями, которые открываются после вступления в него. Как заявляет компания «ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ», покупатели могут накапливать бонусные баллы, делая покупки на официальном сайте компании, а затем обменивать их на предложенные магазином скидки.
Покупали здесь небольшие аксессуары в ванную комнату (вешалку для полотенец, водонепроницаемые шторы для душа), очень довольны качеством предоставленных товаров. С радостью будем обращаться снова!
Хорошая компания, «ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ» помогли подобрать нужный смеситель (под мою раковину, как оказалось, очень трудно найти подходящий). Качество европейское, цены неплохие, немного ниже, чем в других магазинах. Будем покупать здесь снова!
Заказал здесь различные аксессуары в ванную комнату, очень доволен совершённой покупкой. На сайте есть возможность заказа звонка, позвонили в назначенное время. Консультант Михаил по памяти перечислил весь список имеющихся товаров, очень удивил меня своей отданностью своей работе! Сразу видно, что человек не просто выполняет свою работу, а выполняет её качественно (это для меня очень важно, терпеть не могу дармоедов, у меня также есть собственный бизнес). Помог подобрать необходимые мне товары, огромное Вам спасибо за помощь! Ванная комната сразу же преобразилась и наполнилась новыми цветами, теперь буду делать покупки, связанные с сантехникой, только здесь. Однозначно рекомендую, цена очень порадовала, у конкурентов в несколько раз дороже. Производители товаров надёжные (не китайские), уверен, что обновки будут служить долго и верно.
Заказал звонок на официальном сайте компании «ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ», позвонили только на третий день, несмотря на рабочее время и отсутствие каких-либо праздников. Подумал, что у компании было много клиентов, всякое ведь бывает. Сам руковожу небольшой компанией, поэтому отлично понимаю, что иногда недостаточно сотрудников, чтобы ответить всем клиентам. Впрочем, на этом мои беды не закончились. Консультант Андрей произвёл впечатление хорошего человека, помог подобрать подходящий товар (заказывал стиральную машинку, бюджет был небольшой, сейчас переживаем не самые лучшие времена). Внёс небольшую предоплату (половину стоимости товара), ждал доставки. В итоге не получил ничего, только потерял деньги. На звонки не отвечают, договоров, естественно, никаких не подписывали. Не вижу смысла подавать в суд, но могу предупредить других клиентов. Не рекомендую!
Очень недоволен этой конторой! Наобещали длительных гарантий, огромных скидок и прочей шелухи! Внёс предоплату, товар не доставили, на звонки не отвечают! Более пяти тысяч рублей выбросил на ветер!
Отличный магазинчик сантехники, помогли с выбором, за это огромное спасибо Андрею. Душ работает хорошо, в комплекте была инструкция по самостоятельному подключению. Спасибо за помощь, рекомендую!
Заказал звонок на сайте компании «ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ», позвонили довольно-таки быстро (связались немного раньше, чем я предполагал). Девушка с приятным голосом задала несколько вопросов о интересующих товарах, рассказала о существующих скидках. Искал здесь ванну, у нас небольшая квартира (примерно 70 квадратных метров), поэтому искал товар соответствующего размера. Анастасия помогла подобрать идеальную ванну (предоставил данные о интересующих меня размерах), цена порадовала, в других магазинах гораздо дороже, учитывая, что небольшие ванны встречаются довольно-таки редко и стоят дороже обычных. Привезли через несколько дней (не больше четырёх, не могу сказать более точно, уже забыл). Буду обращаться к Вам снова, спасибо за предоставленные скидки (консультанты очень редко предлагают скидки, если покупателя устраивают установленные цены, а конкурентов немного). Однозначно рекомендую, посоветую друзьям!
Связался с менеджером Виктором, обсудили покупку определённых сантехнических товаров (стиральные машины, ванны, душевые кабинки, покупал оптом, выходит немного дешевле, чем поштучно). Говорили, что смогут доставить на следующий день, в итоге ждал более недели. Как оказалось, товара не было в наличии, а менеджер не хотел терять клиента. Качество товара, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Вряд ли буду покупать здесь что-то снова.
Менеджер «ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ» нагрубил (оскорбил меня распространённым ругательством, жаль, процитировать не могу). Естественно, после такого желание покупать здесь что-либо пропало. Не рекомендую, если Вы не любите унижений.
Хороший магазин, приобрёл здесь стиральную машинку в нашу ванную комнату. Жена очень довольна покупкой, функционал более широкий, чем был у прошлой (старая машинка сломалась, поэтому искали более надёжный вариант), подключение можно выполнить самостоятельно, проблем никаких не возникло. Спасибо консультантам за помощь с выбором и предоставление характеристик товара, будем обращаться снова!
После получения и оплаты товара, если возникнут вопросы или претензии к магазину - по умолчанию клиент всегда не прав! Обходите стороной, не советую.
Был клиентом Онлайн Трейд с 2016 года, 157 заказов (на физ. и юр. лицо), большая часть за последние 3 года, на сумму более 1,35 млн. руб., ни одного возврата или отмены заказа по моей инициативе, ни одного обращения по гарантии (сам решал вопросы) … на всём этом они поставили жирный крест своим безразличным отношением ко мне, как клиенту, обратившегося первый раз с некачественным товаром. Как оказалось, я не одинок, они так работают – как только получили деньги за товар, всё остальное твои проблемы, помощи или сервисной поддержки не жди, будут отделываться от тебя, заготовленными, шаблонными ответами и фразами.
27.06.2023 г. привезли стиральную машину Indesit (заказ 28317782), в запакованном виде, без видимых повреждений упаковки. Сразу не вскрыл, курьер сказал, что если проблемы обращайтесь – всё решат. Расплатился, курьер уехал, я тоже уехал. 5 июля приехал, чтобы установить и подключить. Вскрываю упаковку и обнаруживаю механические повреждения: сломано заднее правое крепление крышки, спереди справа под крышкой проломлен пластиковый угол, лоток для порошка не выдвигается, возможно скрытые повреждения. Весь характер повреждений указывает на то, что машину неправильно паллетировали. В домашних условиях я даже не представляю, что нужно делать, чтобы так сломать. Сразу создал претензию (923630), всё описал, приложил фото поломок и все запрашиваемые фото. 3 раза переносили срок ответа по моей претензии, тянули неделю и в итоге закрыли с ответом шаблонным текстом!!! Если в двух словах — сам виноват и это не наши проблемы, С Уважением, Мария. Т.е. по факту они даже ничего не рассматривали, не решали, потянули время и закрыли претензию, фиолетово им на клиентов!
Пока они тянули время, проконсультировался в Роспотребнадзоре. Там сразу сказали, что никакие претензии через сайт к делу не подошьёшь и отправляй претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юр. адрес. Но, надежда, умирает последней, верил в порядочность компании и ждал ответа на онлайн претензию. Ничего хорошего не дождался. Отправил претензию и комплект документов, фото, заказным письмом. Жду письменного ответа и отнесу его в Роспотребнадзор, там меня уже ждут для подготовки искового заявления в суд.
Раньше всем советовал этот магазин, теперь всем не советую ничего у них покупать. Останетесь с некачественным товаром. Их позиция по умолчанию, после получения оплаты, клиент всегда неправ! Тому подтверждение, большое количество отрицательных отзывов по всему интернету.