Hoff
Телефон: +7 (495) 287-77-27
Центральный офис: г. Москва, 1-й Магистральный проезд, д.11, стр.1, пом. II, этаж 2, ком. 54
Хофф – это одна из крупных мебельных сетей, которая работает на рынке уже 13 лет. Основными направлениями деятельности компании являются: продажа готовых кухонных гарнитуров, продажа модульных кухонных гарнитуров, продажа кухонных уголков, выполнение индивидуального проекта кухонного гарнитура, продажа столешниц, моек, встраиваемой техники, кухонных столов, стеновых панелей, барных стульев. Модульные кухни в Хофф клиент может приобрести онлайн, они собираются по размерам заказчика из готовых модулей.
Хофф имеет страницы в таких известных социальных сетях, как:
https://www.facebook.com/hoffrus
https://www.instagram.com/hoff_rus/
https://ok.ru/group/52468478181505
С ассортиментом кухонных гарнитуров, встраиваемой техники и прочего потенциальный заказчик может ознакомиться на официальном сайте магазина. При приобретении товаров городе Москва на сумму выше 1999 рублей, доставка осуществляется бесплатно в первой зоне доставки, при приобретении товаров на сумму выше 3999 рублей доставка осуществляется бесплатно во второй и третьей зоне доставки. Отзывы о Хофф как положительные, так и отрицательные.
Мы перед карантином по коронавирусу затеяли ремонт. Когда все закрыли, нам срочно потребовался гарнитур, который мы заказали в Хофф с помощью доставки. Мы не любим, выбирать товары вслепую, нам надо все пощупать, но в коронавирус это было делать нельзя, и мы поверили отзывам на официальном сайте гипермаркета. Особенно понравилось, что на сайте сразу видно, имеется ли товар в наличии или нет. Если товар отсутствует, то сайт указывает примерное количество дней доставки, очень большой плюс. Сначала заказали кухонный гарнитур, а еще через час надумали заказывать шторы, и мы позвонили на горячую линию, чтобы добавили шторы к гарнитуру. В день доставки приехал только гарнитур, шторы почему-то забыли положить, но мы позвонили им и нам вежливо ответили, что это их косяк и шторы приедут позже абсолютно бесплатно. Приятный сервис, а то так бы платили второй раз за доставку. А то мы уж хотели начать ругаться, но все получилось иначе. Нам очень понравилась работа магазина, будем заказывать там еще.
Полный трэш. Оформили неправильно рассрочку, пришлось пол дня там проторчать, а я торопился успеть на баскетбольную секцию. Привезли кухонный гарнитур, через месяц он развалился, чинил за свой счет в районе 5 000 рублей мне вышло. Если что я не буянил на кухне, из-за работы редко там бываю.
Впервые пишу негативный отзыв о популярном магазине. Обычно мне попадаются адекватные сотрудники, готовые прийти на помощь и подсказать все, что угодно. Я переехала в новую квартиру и сделала объемный заказ в этом магазине. Обещали, что через месяц все будет уже у меня. Ок, прошло 2 месяца – ни слуху, ни духу, мебель моя где-то катается одинокая. Дозвонилась, привезли еще через 2 недели, так как не хватало одного товара, но привезли, Бог знает что. Ждала и молилась, но привезли убожество в виде поломанных стенок гарнитура на видном месте. Ребята, это ни в какие ворота.
Зла не хватает, какие глупые люди там работают. Заказал у них кухню, все привезли, но одна тумба должна была приехать только через месяц, начал разбираться, консультанты вообще не бэ, не мэ, ничего толкового ответить не могут, я же не на татарском с ними разговаривал. Отвратительный сервис.
Купил себе кухню в этом гипермаркете. Нес домой как грудного ребенка, а когда пришел домой увидел трещину! Позвонил Королеву Алексею, сотруднику магазина, который пообещал, что будет замена, а через час переобулся, сказал, что я сам сломал. Вообще красавчик, мошенники настоящие там работают.
Заказал кухню в Хофф за 120 000 рублей. В сроки ничего не привезли, никто даже не удосужился позвонить и извиниться, обещали компенсацию выплатить, так и пропали с концами. Еще и бонусы в размере 5 000 пообещали и опять вранье. Одолели, кипит внутри просто все от их сервиса.
Решили приобрести кухню. Заказали в этом магазине, нам привезли только под вечер, я была без очков, разглядела все изъяны только утром, там был порез. Написали главному офису, но он был на выходных, приехали в магазин, сказали ждать ответа от офиса, они ничего не решают. Итог, никто не заменил брак.
Кто бы мог подумать, что косяки бывают и у таких разрекламированных магазинов, как этот. Вообще, в магазине можно все пощупать, полежать на диване от души при других людях, не стесняясь. Приобрели кухонный гарнитур, которого не было в наличии за наличные и стали ждать. Когда прошел срок ожидания, я стала писать в группу, звонить, но сказали опять ждать месяц. Муж решил сделать возврат наличных, но ему отказали по невнятной причине. Но муж у меня не тряпка, на котором ездят все, кто хочет, и не уходил из магазина, пока ему не вернули деньги. Полное безобразие.
Купил себе кухонный гарнитур за 119 000 рублей. При осмотре показалось, что все хорошо, но уже дома увидел, что присутствует бракованный крепеж, на задней стенке ящика забыли просверлить отверстия под винты. И на минуточку, мебель стоит не полторы тысячи, к такому повороту событий жизнь меня не готовила.
Решили обновить гарнитур, а то старый уже начал сыпаться опилками. Заглянули на официальный сайт Хофф, подобрали оптимальный вариант, конечно, обычные цены дороже, чем в той же Икее, но мы попали на скидки и ценник был абсолютно аналогичный, как и в других магазинах. Выбрали гарнитур, приехали посмотреть, потрогать, пооткрывать, а он оказался чересчур хлипкий. Выбрали модель подороже и более качественную. Решили подумать и дома заказали. Еще и оплачивать можно только после доставки, что было крайне важно для нас, так как пока не располагали деньгами. На следующий день позвонила Москва и сказала, что гарнитур привезут в первой или второй половине дня, но мы выбрали более позднее время. Что очень понравилось, за день до доставки позвонили менеджеры, чтобы уточнить все ли в силе, а в день доставки предварительно позвонили грузчики. Подъем на этаж мы не заказывали, ценник был конский, и мы с мужем попытались поднять коробки сами. Грузчики с жалостью смотрели на этот цирк, и решили помочь и подняли все коробки на этаж, что удивительно, абсолютно бесплатно. А ведь бесплатный сыр только в мышеловке, как считают многие. Царапин и косяков нигде не обнаружили. Очень порадовал сервис гипермаркета, теперь всем рекомендуем.
Отвратительная клиентоориентированность. Источник: https://stroyotzyvy.com/hoff/
Не связывайтесь с Хофф. У меня нет нормальных слов, чтобы выразить своё ФИ работе этого магазина.
Я со всей ответственностью заявляю, что Hoff издевается над своими курьерами. Заодно и над клиентами.
Ситуация. Куплено порядка 80 полотенец в подарки к НГ. Привезена в срок (20.12.2021) огромная коробка. А дальше в задачу курьера входит сканирование КАЖДОГО qr-кода на полотенце. КАЖДОГО. И делает это курьер своим телефоном вот уже больше часа.
Самое интересное, что на половине полотенец просто нет этого qr-кода, а тот, что есть, не считывается. Раз не считывается, то товар забирается, привозится другой.
Hoff, Вы офигели??? То есть вы сегодня ко мне машину с курьером отправили, завтра будете отправлять. Если завтра будет такая же история, то опять всё заново. У вас куча свободных денег на оплату бензина и рабочего времени курьера?
Я первый раз с таким сталкиваюсь, чтобы курьеру нужно было бы сканировать коды товара. Выдайте в таком случае курьерам нормальные сканеры. Контролируйте наличие кодов на каждом изделии. Но не заставляйте курьеров заниматься хернёй.
Реально, слов нет.
Вы издеваетесь над людьми. И в том числе надо мной. У меня должно уже как полтора часа идти рабочее собрание, люди приехали из другого города. Ждут, пока это безобразие закончится.
Заказ № 799B038731, Москва.
Отрицательные отзывы со странички в ФБ удаляются моментом. Вместо того, чтобы решить эту ситуацию в пользу клиента.
Я звонила в интернет-магазин 3 раза. В итоге курьер забрал не всю коробку, а только те полотенца, где не считался qr-код. Никто за целый день не потрудился со мной связаться и договориться о новой доставке недостающего товара.
Отвратительная клиентоориентированность. Её просто нет.
Самый ужасный сервис
Такого ужасного сервиса, как в этом магазине, я еще нигде не встречал. Это просто феерично. Позвонил оператору, заказал доставку. Сказала ждать звонка специалиста. Никто не позвонил, прошло 2 дня. Позвонил сам. В итоге, оказывается, что там про меня забыли. Ладно. Оставил заявку снова. Попросил, чтобы мне доставили весь заказ, который есть в наличии полностью. Хорошо. Выставили счет. Я несколько раз уточнил: «В доставке будет точно всё, что я сказал?». Сказали, что да. В итоге в день доставки привезли только половину. Отлично. Звоню, ругаюсь, объясняю, что из-за них у меня теперь рабочие будут сидеть просто так и ждать, а я им за это буду платить. Просто за ожидание. Но проблемы индейцев, ковбоев не интересуют, как говорится.
Всё, конечно, бывает. Но чтобы вот настолько было наплевать на клиентов, такое встречаю впервые.
Спасибо что прочитала отзывы об этом магазине . хотела купить там диван теперь точно его буду обходить стороной . читайте всегда отзовы
Шаражкина контора Хофф
Искать отзывы
Хофф
— Отзывы
РЕКЛАМА
HOFF — товары для дома со скидкой 10% до 28.04!
Скидка 10% по промокоду VESNA10 в Hoff до 28 апреля
hoff.ru
Узнать больше
РЕКЛАМА
Бюджетная мебель для кафе и ресторанов!
mirdachnika.net
Узнать больше
РЕКЛАМА
Мебель для красивого дома
inmyroom.ru
Узнать больше
Хофф
Отзывы
Филиалы
Отзывы
Ваши отзывы не останутся незамеченными!
Добавить отзыв
Кирилл
25.04.2023
Расширяйтесь
Поддержка по телефону хорошая, грамотно все рассказывают, но количество сотрудников надо увеличивать.
Полезно
Поделиться
Ответить
Алина
24.04.2023
Спасибо
Сбылась мечта, я купила подвесное кресло, теперь как в инстаграммах качаюсь в куче подушек.
Полезно
Поделиться
Ответить
Лана
24.04.2023
Все равно понравилось
Заказали стеллаж, привезли нам его через 5 дней. Сам стеллаж классный, но все впечатление подпортили вредные грузчики.
Полезно
Поделиться
Ответить
Татьяна
24.04.2023
Будьте бдительны Hoff не выполняет своих обязанностей по доставке
Компания — Продавец/Поставщик обязана доставить заказанный и оплаченный товар надлежащего качества, а так же оказать комплекс заказанных и оплаченных услуг (в частности, услуги по доставке и сборке). В Hoff обратилась впервые. 11. 04. 23 в магазине… читать полностью
Полезно
Поделиться
Ответить
Лина
24.04.2023
Хотелось бы быстрее
Мебель хорошую продают, а вот с доставкой проблемы решить не могут. Шкаф свой ждали 3 недели.
Полезно
Поделиться
Ответить
Маша
24.04.2023
Хофф выручает
Постоянно что-нибудь заказываю по мелочам. Последняя покупка ножи, очень хорошие, сразу заточка нормальная.
Полезно
Поделиться
Ответить
Мила
23.04.2023
Диван понравился
Доставку переносили два раза, потому что на предыдущем адресе задержались, но сам диванчик понравился.
Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 24.04.2023
Спасибо за отзыв!#хоффС Уважением, Hoff.
Посмотреть все ответы 1
Соня
23.04.2023
Качество норм
Нравится Хофф, у нас четвертый год шкафчики на кухне висят, не побледнели, не облупились. В этот раз диван там же брали, тоже качество порадовало.
Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 24.04.2023
Спасибо за отзыв!Мы рады, что вы наш постоянный покупатель! Приходите к нам еще!С уважением,…
Посмотреть все ответы 1
Ирина
21.04.2023
Уцененные товары
Уцененные товары у них можно брать смело. Мы так взяли комод за 5 тысяч с копейками.
Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 23.04.2023
Здравствуйте, уважаемая Ирина!Спасибо за отзыв. Надеемся, что покупки доставят вам много приятных…
Посмотреть все ответы 1
Вова
21.04.2023
Начали продавать запчасти
Хорошо, что начали продавать и запчасти. Собрать я и сам могу, а купить у нас негде.
Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 23.04.2023
Спасибо за отзыв!#хоффС Уважением, Hoff.
Посмотреть все ответы 1
Леха
19.04.2023
Спасибо за понимание
Пришлось переносить доставку по нашей вине, даже доплату не попросили, спасибо за понимание.
Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 22.04.2023
Спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Будем рады видеть…
Посмотреть все ответы 1
Игорь
19.04.2023
В целом норм
Не успевают по адресам доставки, слишком много заказов, добавьте бригаду грузчиков.
1 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 22.04.2023
Добрый день, Игорь. Благодарим вас за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы…
Посмотреть все ответы 1
Wormar
8.04.2023
Сервис ниже плинтуса
Увеличить
Сервис ниже плинтуса, а нет еще ниже! Оформил заказ на сайте, ввел промокод, который эта контора сама мне и дала, оплатил онлайн и выбрал доступную дату доставки 13. 04. На следующий день приходит смс «Отмена заказа 10. 04 согласуйте оплату». Какая… читать полностью
1 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 10.04.2023
Добрый день, уважаемый Покупатель!Примите извинения за доставленные неудобства. Согласно правилам…
Посмотреть все ответы 1
Алексей
31.03.2023
Осторожно, обманщики
Схема у Hoff следующая:Сначала вам говорят что оплата картой при получении. Затем вам позвонят и скажут что заказ надо оплатить по ссылке. Когда привезут товар, скажут «Ой а мы вашу оплату не видим, так что отдать заказ не можем». При… читать полностью
2 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 3.04.2023
Добрый день, уважаемый Алексей. Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста,…
Посмотреть все ответы 1
Эльмира
22.03.2023
Не рекомендую
Увеличить
Заказала библиотеку Шерлок цвет Орех, пришел сборщик в назначенное время. Все время торопился, тк в одно и тоже время назначили в двух местах сборку. И при сборке 5 последнего шкафа оказалось, что не хватает 4 детали креплений, ушел написал акт…. читать полностью
5 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 25.03.2023
Добрый день. По нашей информации вопрос был урегулирован в обращение 2040239, сборка состоялась….
Посмотреть все ответы 1
Александр
26.02.2023
Мучайся как хочешь
Увеличить
Заказана кровать и матрас 160 на 200. Кровать привезли 140. Т. к. уже собрана забирать не хотят. Забор за мой счет! Гениально! Менеджер при заказе ничего не проверила!
5 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 27.02.2023
Добрый день, уважаемый покупатель. Позвольте принести вам наши извинения за доставленные неудобства….
Посмотреть все ответы 3
Александра
18.02.2023
Магазин плохой
Заказали кресло доставка в магазин должна была быть 03. 02. 2023. Сегодня 18. 02. 2023 а я не знаю когда мой заказ привезут в магазин. Больше никогда с таким магазином связываться не буду.
5 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 24.02.2023
Добрый день, уважаемый покупатель. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, и нам крайне…
Посмотреть все ответы 1
Лариса
6.02.2023
Не корректно работают с клиентами
Заказали кухню!Посчитали не правильно, не довезли, привезли дверцу не туВ итоге решали они когда привезут собирали для этого наверное совет директоров, в итоге обещали баллы для компенсации, когда дело дошло начал нести какую-то ересь, в итоге… читать полностью
7 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 7.02.2023
Здравствуйте, уважаемая Лариса. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией….
Посмотреть все ответы 1
Самара
8.01.2023
Не рекомендую
Самара салон МЦ Хофф Московское шоссе дом 106.Данные адреса из чека, оплаченного 28 ноября за шкаф, который есть на складе. Плюсом оплатили доставку и сборку. Сначала шкаф со склада везли почти 2 месяца, потом вторично взяли плату за доставку,… читать полностью
13 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 14.01.2023
Добрый день, уважаемый Покупатель. К сожалению, по предоставленным данным не удалось…
Посмотреть все ответы 3
Владимир
7.01.2023
Не привезли заказ
Оплатил, оформил доставку (платную 1600 р)на следующий день, на вечер. Весь вечер ждал доставку, не привезли. Перезваниваю, почему нет, сказали что водитель был, но не смог дозвониться по телефону (в подъезде домофон). Нужно делать повторную… читать полностью
8 Полезно
Поделиться
Ответить
Анастасия 8.01.2023
Самара салон МЦ Хофф Московское шоссе дом 106.Данные адреса из чека, оплаченного 28 ноября за…
Посмотреть все ответы 4
Показать еще 588 отзывов
Отзывы о торговых центрах и магазинах в Москве и Московской области
Вера Одинцова думает про
Столплит
23.04.2023
Столплит
?? Мы покупаем мебель для своего офиса только в магазине Столплит. Здесь всегда можно найти… Читать полностью
Юрий думает про
Умные Диваны
24.04.2023
Исключительно хорошее приобретение
Недавно получил доставку из магазина, покупал шкаф-кровать-диван Eleganse 3 в 1, мебель визуально… Читать полностью
Наталья думает про
Мир диванов
24.04.2023
Отзыв
Заказываю уже второй диван себе, очень довольна качеством и лояльным обслуживанием! Продавец -… Читать полностью
Галина думает про
Авангард
24.04.2023
Понравилась фабрика Авангард
Решили заказать с мужем новый диван с креслами. Долго думали, выбирали и заказали на фабрике… Читать полностью
Показать все
Новости и события в мире
Хофф
Рубрикатор
Новости
Реклама на сайте
Контакты
Добавить организацию
2000–2023 © СПР
Политика конфиденциальности
Добавить отзыв
Предварительний просмотр
Добавить изображение
Беспредел
Жуть, а не магазин? В прошлый раз ждали кровать 3 мес, весь интернет в отзывах, причём звонили представители и просили за бонусы баллы убрать негативный отзыв, спустя год заказали ещё мебель, оплатили стоимость, доставку и сборку и что??? ВзВ выходной ждём сборника, который приехал и говорит, что не модет собрать заказ так как отсутствует более 50% процентов комлектующих а на горячей линии опять одно и то же , вам назначт менеджера , и тупо ждите решения, нет уж, увольте, жалобы в роспотребнадзор и в суд за выплатой неустойки !!!! Вы либо контора с громким именем , выполняюша свои договорные обязательства,
Оттенок стеклянных вставок
Добрый день. Хочу поделиться впечатлениями от преобретения а магазине хофф. Заказала шкаф Магнус цветом белый глянец , белый снег. Ждала заказ месяц. Через месяц шкаф поступил, в назначенную дату его доставили и собрали. Какого же было мое удивления когда после сборки я увидела на совершенно белом изделии стеклянные вставки зеленого оттенка. В тот же день оставила обращение. Меня попросилисделать фото при искусственном освещении и естественном. Фото мною были представлены. После этого мне поступило собщение, о том, что так и должно быть так ка к стекло клеится на лдсп и это не является производственным браком. После прислали инф ,что при покупке через иньернет магазин, согласно п 1.6 оттенок может отличаться от представленного в каталоге. На мои попытки возразить, что отличается не оттенок основного изделия, а вставка, и у белого цвета не может быть зеленого оттенка, просто закрыли обращение. Никаких путей решения данного вопроса не предложили. Формальная отписка без погружения в проблему и желания вести конструктивный диалог с клиентом. Разместила отзыв на данный шкаф для предупреждения др клиентов, до настоящего момента не опубликован. Не рекомендую совершать покупки в данном магазине, т.к. в случае возникновения несоответствий , решения не последует.
Обращайтесь только к профессионалам!!
В октябре 2023 г. заказывали кухню в Хофф. Искреннее спасибо менеджеру Александре Она терпеливо и с удовольствием сделала дизайн проект, вместе посмотрели и подобрали всю технику. Итоговая сумма кухни с качественной столешницей получилась 177 тыс., включая сборку. Вполне экономно. Конечно, начинали мы подбирать более дешевые варианты панелей. НО быстро разобрались в качестве деталей. ВЫБИРАЙТЕ ВСЕГДА грамотных ПРОФЕССИОНАЛОВ при заказе МЕБЕЛИ!! Как и в любой профессии есть профессионалы, и есть специалисты, которые не очень любят свою работу и клиентов… И еще — сразу уточняйте, есть ли все детали в наличии на складе Хофф. Тогда и мебель доставят быстро и сборка пройдет качественно!! Нам привезли через 5 дней.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_15330466.html
Мои приключения с Hoff
23.08.23 я оформила заказ на кухню «Хлоя». 30.08.23 была доставка, 31.08-1.09.23 – сборка мебели. Сборщик собрал кухню, но один из фасадов верхнего ящика висел криво. Заказали новый фасад, через пару дней его привезли. Пришел другой сборщик и вместо того, чтобы исправить имеющийся недостаток (повесить фасад) сломал три верхних ящика. Затем – технолог, он демонтировал два верхних шкафа, сообщив, что их привесить невозможно, нужно заказывать новые. После этого доставку верхних шкафов стали переносить на 18.09, 24.09, 8.10, 22.10, 24.10.23. Следующую дату пока не знаю. Мне выделили личного менеджера, но это не спасло ситуацию; менеджер каждый раз рассказывала, какой долгий путь проделывают кухонные шкафы. Окончание истории моего заказа неизвестно. В квартире наполовину разобранная кухня и склад поломанных шкафов. Не повторяйте моих ошибок!!! Hoff – это не личное, это некачественные товары и услуги.